Evaluation Appartamenti Ferrari

Cher Monsieur, nous sommes navrés de lire votre commentaire négatif. Notre souhait est de faire passer à tous les meilleures vacances possibles, et d'offrir des souvenirs d'une véritable expérience axée sur la découverte et le bien-être. Lors de votre réservation, vous avez demandé un appartement à l'étage, sans préciser que vous souffrez de difficultés respiratoires et de mobilité. La résidence n'est pas dotée d'ascenseur. C'est pour cette raison que la réceptionniste vous a proposé, aux frais de la propriété, une nuit en hôtel. L'appartement qui vous avait été attribué était bien libre. Il est resté vide ce soir là. Le matin suivant, un autre appartement vous avait été attribué, plus adéquat à vos exigences. Il est fondamental, lors de votre réservation, de toujours nous prévenir d'éventuelles requêtes particulières. Je conclus en vous rappelant que nous sommes une agence; vous avez donc des interlocuteurs disponibles tous les jours par téléphone, par mail et par chat, et que dans l'immédiat, nous devrions être les premiers avertis d'une telle situation de malaise. J'espère que nous aurons l'occasion de vous offrir meilleure assistance lors de votre prochain séjour en Italie. Cordialement, Marina.